Når du skal sende inn for reparasjon...
Etter å ha kommet i dialog og blitt enig om innsending, er det bare å følge det som står her. I korte trekk er det viktig med god innpakking, og at vi vet hvem som har sendt inn.
Addresse og Telefon:
ChipFix Noreg
Hjelmevegen 1
5334 HELLESØY
epost: post@chipfix.no
Telefon: 9363 5849
PRESISERING:
Store maskiner som PS5 og XBox MÅ pakkes slik at de ikke ligger å slenger rundt i esken! Det holder ikke å slenge på de bobleplast eller annet hvis de likevel ligger løst i esken! Det er tunge komponenter i f.eks strømforsyning som IKKE liker slag og støt under transport. Sørg for at ting ligger stødig.
Merking og innpakking
Minstekrav til merking er at pakken er merket med navnet du bruker i dine henvendelser til oss.
Evt. legg ved en notis med epost, adresse og telefonnummer så er vi helt sikker på å få tak i deg.
Du trenger ikke noe referansenummer, eller beskrivelse av hva du vil ha utført, da vi har god søkefunksjon i epost og i Messenger.
Det vil alltid være billigst å bestille porto online på postnord.no eller posten.no
Vi anbefaler Postnord på småpakker da de har god sporing på disse. Registrerer du vårt telefonnummer får vi alltid opp pakker automatisk i de respektive appene, når du bestiller sending på nett.
Porto for større spillkonsoller fra 129,-
Mindre konsoller, mobiler og kontrollere fra 69,-
Pakker du ting i bobleplast er det nok å bare surre plasten rundt, før objektet legges i eske.
Det er ikke nødvendig å teipe annet enn utside av eske.
Under finner du litt tips og råd for de vanligste konsollene vi mottar.
Tips til innsending
Nintendo Switch
For Nintendo Switch holder det stort sett å sende den som et brev med litt bobleplast rundt i en konvolutt. Vil man ha sporingsmulighet til en lav pris er Norgespakken til 73,- å anbefale. Generelt trenger du ikke å sende med kabler, lader, joycons eller dockingstasjon. Ta gjerne bort joycons, spill- og minnekort.
PS5, PS4 / Xbox
Pakk den godt inn i noe mykt og sørg for at maskinen ikke beveger seg i esken du bruker. Til dette kan du gjerne bruke sammenkrøllet avispapir, håndkle, ullgenser eller annet fyll. Vi bruker samme innpakning som den du bruker til å sende med. Pakker du i bobleplast er det ikke nødvendig å teipe lagene.
Du trenger IKKE å sende med kabler eller kontrollere. - kun selve maskinen.
Har du eldre maskiner (Xbox 360, PS2 etc. så må du sende med strømkabel, videokabel, kontroller og det som ellers må til for å få bilde og styre den.
Amiga-maskiner
Send gjerne inn hele maskinen. På den måten vet vi at vi har en 100% virkende maskin til deg i retur. Sendes kun hovedkort og det skulle vise seg å være feil, er det vanskelig å utelukke at du selv har påført denne feilen ved montering. Du trenger ikke sende med mus, strømforsyning eller video-ut.
Bærbar PC / Laptop
Denne pakkes i eske med bobleplast eller annen støtdemping. Legg ved original lader. Sørg for at bunndeksel er skrudd i. Er ikke dett mulig, så sørg for at batteri er 100% frakoblet hovedkortet.
Vi reparerer og sender tilbake
Vi begynner reparasjonen så snart vi har mulighet – ofte samme eller neste dag. Ofte hender det at feilen er ukjent før vi får den, så da diagnostiserer vi og dokumenterer ovenfor kunde hva som er galt. Vi gir en pris og venter på tilbakemelding fra kunden om det er greit å fortsette. Ofte må deler bestilles.
Så snart alt fungerer sender et bilde av fungerende konsoll eller området vi har jobbet på. Noen ganger skjer det via bilder, og andre ganger via video.
Betaling
De aller fleste betaler med kort, Google Pay eller Apple Pay. Vi sender lenke til deg når vi er klar til å ta imot betaling. Så snart betaling er gjennomført sender vi objektet i retur, i samme pakning det ble sendt til oss med.
Skulle man av ulike grunner ikke ønske å gå videre med reparasjon, ser vi helst at porto for retur blir innbetalt innen 14 dager, da vi ikke har plass til å lagre dette på ubestemt tid, men vi er absolutt fleksibel med kundene våre.
Reklamasjon
Vi er her for å hjelpe deg. I den grad feil skulle oppstå på den jobben vi har utført vil vi selvsagt ordne opp. I slike tilfeller betaler vi portoen.
Det har hendt at vi har glemt å sette i en flatkabel, eller eller lukket en lås, men vi prøver alltid å forbedre oss.
Om vi ødelegger noe
Vær ærlig med oss…
Har du tydd til YouTube eller iFixIt og prøvd å fikse noe selv, så gjør oss oppmerksom på det. Vi vil med enkelhet se at ting ikke er som det skal. Vi kan i slike tilfeller avslå å forsøke å fikse maskinen fordi skader du kan ha gjort er vanskelig å identifisere. I mange tilfeller er det gjort skader som ikke lønner seg å fikse. Så vet du hvordan skadestedet ser ut etter deg, kan det være til stor hjelp å sende oss et bilde av det for en kjapp vurdering før du kaster bort penger på porto tur-retur. Vi vil gi beskjed dersom vi ikke ønsker å feilsøke maskinen fordi vi ser at det er blitt gjort ulike ting. Da er det mulig å bli enig om en “repair-attempt fee” som ligger på 500 kroner. Da vil vi gjøre det vi kan for å få maskinen til å fungere. Da sikrer vi oss litt for tiden vi bruker på å forsøke, men dessverre ikke kan fikse den.